اطلاعیه ی سایت
با سلام و احترام خدمت شما بازدیدکنندگان لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید :
  • عزیزانی که به هر دلیل موفق به دریافت و یا دانلود فایل مورد نظرشان نشده اند (می توانند با مراجعه به صفحه تماس با ما مشکل خود را اطلاع داده تا مشکل آن ها برطرف گردد)
  • به اطلاع شما عزیزان می رسانیم با توجه به اینکه شبکه شاپرک اقدام به تهیه پروتکل امنیتی لایه باز کرده است و این شرکت نیز هم اکنون از نسخه 39 و نسخه های پایین تر مرورگر های گوگل کروم و موزیلا فایرفاکس پشتیبانی نمی کند، بنابراین الزامی است که برای پرداخت وجه مرورگر شما به روز شده باشد و از آخرین نسخه مرورگرتان استفاده کنید.
عدم آپدیت (به روز بودن) مرورگر باعث می شود، به جای صفحه درگاه بانک، خطای عدم تایید خرید را مشاهده نمایید. راه حل : با آپدیت نمودن مرورگرتان، می توانید از بروز تراکنش های ناموفق پیشگیری کنید و خریدتان بدون مشکل انجام می شود.

دانلود پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی

دانلود پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی

  • عنوان پایان نامه : ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی
  • مربوط به رشته : مدیریت صنعتی
  • فرمت اجرایی : در قالب word
  • تعداد صفحات : ۱۳۳ صفحه

توضیحی مختصر از پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی :

اندازه‌ گیری میزان رضایت مندی مشتریان شرکت داروسازی ، به عنوان یک ابزار حیاتی برای شرکت می باشد و گردآوری اطلاعات مرتبط با مشتری، اندازه‌ گیری و نظارت بر بازخور رضایت مشتری، بطور مداوم اطلاعات مورد نیاز را جهت ایجاد بهبود در سطح شرکت فراهم می سازد. از آنجایی که یکی از ورودی های جلسات بازنگری مدیریت، اندازه‌ گیری میزان رضایت مندی مشتریان است، لذا رئیس واحد فروش، پس از انجام عملیات فروش محصول به هر یک از مشتریان شرکت، اقدام به ارزیابی مشتریان و سنجش میزان رضایت مندی مشتریان از مشخصه‌ های کمی و کیفی محصول نموده و پس از اعمال نظر مدیر بازرگانی داخلی، نتایج حاصل از همه ارزیابی ها و بررسی ها را جهت بحث و مطرح شدن در جلسات بازنگری مدیریت، جهت نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفیت، ارسال می نماید. کسب نتایج حاصل از دریافت و بررسی فرم‌ های ارزیابی رضایت مندی مشتریان طی جلساتی با حضور نماینده مدیریت، مدیر واحد تضمین کیفیت، رئیس واحد فروش و در صورت نیاز با حضور سایر مدیران و مسئولین مرتبط دیگر، صورت می گیرد. واحد فروش با توجه به طیف مشتریان شرکت، بصورت سالیانه و موردی، اقدام به نظرخواهی از مشتریان خود می نماید. فرم ارزیابی رضایت مندی مشتریان ، که دربرگیرنده مواردی همچون خدمات پس از فروش، مشخصه‌ های کیفی و کمی محصول، مشخصه‌ های فنی، تحویل به موقع، نحوه برخورد پرسنل شرکت و … می باشد، جهت هر یک از مراکز پخش و مشتریان ارسال شده و نظرات و پیشنهادات مشتریان طی فرم مربوطه دریافت می گردد.

شما عزیزان برای دانلود پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی و مشاهده توضیحات تکمیلی به ادامه مطلب مراجعه نمایید… .

فهرست مطالب پایان نامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان یک شرکت داروسازی به صورت زیر می باشد :

  1. مقدمه
  2. بیان مسأله یا موضوع تحقیق
  3. ضرورت انجام تحقیق
  4. هدف از مطالعه موضوع
  5. پیشینه تحقیق
  6. فرضیات
  7. تعریف عملیات متغیرها
  8. ابزار گرد آوری داده‌ ها
  9. جامعه آماری
  10. مراحل انجام تحقیق
  11. تعریف مفاهیم
  12. محدودیت‌ها- موانع و مشکلات تحقیق
  13. بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی
  14. ۱- تاریخچه
  15. ادویه مرکبه و شناخت مفردات طبی
  16. دارو شناسی در ایران
  17. ۲- تکنولوژی
  18. ۳- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی)
  19. ساخت محلول
  20. بخش ۲: مباحثی در مورد مشتری
  21. ۱- مشتری کیست؟
  22. قبل از اینکه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید
  23. مقدمه
  24. حقایق مسلم درباره مشتریان
  25. یکی از مدیران فورد در مورد مشتری می گوید
  26. مشتری سود است و هرچیز دیگر هزینه سربار
  27. خودتان را به جای مشتری بگذارید
  28. چرا مشتریانمان را از دست می دهیم
  29. مشتری یعنی کسب و کار، کسب و کار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری
  30. هنری فورد در این خصوص می گوید
  31. هدف سازمان شما ایجاد مشتری است
  32. اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر
  33. با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید
  34. هر یک از کارکنان شما باید مشتریانتان را ملاقات کنند
  35. ۲- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌ گیری رضایت مندی مشتریان »
  36. تعاریف
  37. شرح فعالیت‌ ها
  38. کلیات
  39. ارتباط با مشتری
  40. نحوه اندازه‌ گیری میزان رضایت مندی مشتریان
  41. ۳- «روش اجرایی رسیدگی به شکایت مشتریان»
  42. تعاریف
  43. مسئولیت و اختیار
  44. شرح فعالیت‌ ها
  45. بخش سوم: بازاریابی
  46. تعریف
  47. ۱- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار
  48. ۲- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار
  49. ۳- آمیخته های بازاریابی
  50. «روش تحقیق»
  51. مصاحبه و اخذ نظرات کتبی بوسیله پرسشنامه
  52. منابع اطلاعات
  53. اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستان ها و مسئولین فنی داروخانه‌ ها
  54. بررسی فرضیه‌ ها
  55. تحلیل یافته‌ های پرسشنامه ای
  56. تبلیغات برای فروش
  57. نتیجه گیری
  58. پیشنهادات
  59. توصیه به سایر دانشجویان
  60. نمونه پرسشنامه
  61. منابع

ایمیل:
کلیه کارت های عضو شبکه شتاب امکان پرداخت اینترنتی را دارند.
لینک دانلود پس از پرداخت در اختیار شما قرار می گیرد.
مبلغ قابل پرداخت: ۵,۰۰۰تومان
0 لایک
۵ نظر تا کنون ثبت شده است
دکتر لطفعلی نژاد گفته : یکشنبه , ۲۷ مرداد ۱۳۹۲

فایل خریداری شده ایراد داره !!!!!!!!!!!!!

————————

مدیر سایت :
درود
مشکل چیه که براتون برطرف کنم؟

با سلام گفته : دوشنبه , ۲۹ اردیبهشت ۱۳۹۳

من فایل رو خریدم ولی برام باز نمیکنه

admin گفته : سه شنبه , ۳۰ اردیبهشت ۱۳۹۳

درود
دوست عزیز شما پسوند zip رو به آخر اسم فایل اضافه کنید ببینید مشکلتون درست میشه یا نه.
در صورت برطرف نشدن مشکلتون با آدرس ایمیل Info@tak-ir.org مشکلتون رو در میان بذارید
با احترام

hana گفته : سه شنبه , ۱۳ بهمن ۱۳۹۴

من دانلود کردم ایمیل هم دادم منتهی روی لینک کلیک نکردم حالا نه تو ایمیلم اومده و نه میتونم وارد لینک بشم

majid گفته : سه شنبه , ۱۳ بهمن ۱۳۹۴

درود
لطفا شماره تراکنش خرید رو اعلام کنید تا پایان نامه در صورت خرید از طرف شما به ایمیلتون ارسال بشه

گرافیک و طراحی : پارس تمز

Copyright © 2015 All rights Reserved

تمام حقوق مادی و معنوی و طرح قالب برای "تک آی آر" محفوظ است و هر گونه کپی برداری خلاف قوانین می شود.